野蠻時代(dai)結束，精細化運(yun)營時代(dai)來(lai)臨，大數據是新(xin)驅動力(li)。
隨著互(hu)聯網(wang)的(de)迅猛發(fa)展，跨境電商已迅速發(fa)展，有雨(yu)后春(chun)筍(sun)般的(de)新(xin)鮮靈動，也有犬牙(ya)交錯(cuo)的(de)江湖(hu)生猛。有人把電商發(fa)展分(fen)為以下五階段：
1、魔獸金(jin)幣時代(dai)，2003年起，亞馬遜和(he)ebay電商(shang)崛起，跨(kua)境電商(shang)興起;
2、ebay時代，2007開(kai)始，是(shi)中國跨境電商的野(ye)蠻生長的時代;
3、仿(fang)品時代(dai)，從2011年開始，仿(fang)品被大面(mian)積(ji)封(feng)殺，賣(mai)家紛紛轉型(xing)，這是中(zhong)國跨境電商第一次調整;
4、產業信息化時代，2013年國六(liu)條發布后，傳統企業和品牌商(shang)紛紛進入跨境電商(shang)，屌(diao)絲創業者受(shou)到打擊，國內(nei)跨境電商(shang)再次進行大的調整(zheng)。
5、精(jing)細化(hua)(hua)(hua)運(yun)營(ying)時代，柔性供應鏈、多(duo)渠道(dao)/多(duo)屏運(yun)營(ying)、品(pin)牌(pai)建(jian)設(she)/海外(wai)倉、本土化(hua)(hua)(hua)運(yun)營(ying)、企業一體(ti)化(hua)(hua)(hua)信(xin)息(xi)化(hua)(hua)(hua)建(jian)設(she)、產業信(xin)息(xi)化(hua)(hua)(hua)浪潮，消(xiao)費者消(xiao)費體(ti)驗(yan)提(ti)高，促使跨經(jing)電(dian)商進入(ru)精(jing)細化(hua)(hua)(hua)時代。
所謂“精細化運(yun)營(ying)(ying)時(shi)代(dai)”，也是(shi)(shi)在互(hu)聯(lian)網(wang)(wang)+的大勢下對跨(kua)境消費者體驗深耕細作的時(shi)代(dai)，數(shu)(shu)據是(shi)(shi)互(hu)聯(lian)網(wang)(wang)的根本，從(cong)某(mou)種程度(du)(du)上數(shu)(shu)據就是(shi)(shi)網(wang)(wang)絡，而(er)網(wang)(wang)絡也就是(shi)(shi)數(shu)(shu)據。如果跨(kua)境電子商(shang)務(wu)電子商(shang)務(wu)以數(shu)(shu)據為依托(tuo)，會提高電商(shang)企業(ye)的成本效率也好，還能大大提高跨(kua)境電商(shang)運(yun)營(ying)(ying)的精確程度(du)(du)、精準程度(du)(du)，百利而(er)無(wu)一害。
大數據(ju)就是跨境電子商務的未來，跨境電子商務的未來，一定(ding)要緊緊抓住大數據(ju)。
還是來(lai)(lai)看(kan)跨境電商的(de)(de)(de)(de)(de)鼻祖——亞馬(ma)遜。當貝索(suo)(suo)斯被被別人問及，它是一(yi)(yi)家零售公司(si)還是技(ji)術公司(si)，貝索(suo)(suo)斯的(de)(de)(de)(de)(de)回答是，都是。但他(ta)更愿意把它看(kan)成(cheng)是一(yi)(yi)家以(yi)(yi)客戶為(wei)中心的(de)(de)(de)(de)(de)公司(si)，“我們以(yi)(yi)技(ji)術為(wei)工具來(lai)(lai)幫助客戶。我們所做的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)切都是圍繞客戶體驗展(zhan)開的(de)(de)(de)(de)(de)。”對于貝索(suo)(suo)斯來(lai)(lai)說，數據才(cai)是亞馬(ma)遜河(he)流(liu)里應(ying)該流(liu)淌的(de)(de)(de)(de)(de)東西。
美國科技(ji)類博客TechCrunch道(dao)出亞馬遜強(qiang)大的(de)真(zhen)相：亞馬遜的(de)實(shi)體電子商務(wu)產生(sheng)了消(xiao)費者數據(ju)(ju)庫(ku)和物(wu)流供應鏈數據(ju)(ju)，電子書的(de)分(fen)發又(you)衍生(sheng)了自有(you)的(de)移(yi)動終端，多出來(lai)的(de)運算(suan)能(neng)力(li)又(you)幫助網(wang)絡(luo)公司托管數據(ju)(ju)，這(zhe)些(xie)數據(ju)(ju)疊加(jia)以(yi)后，電商需(xu)要管理的(de)內容僅僅是(shi)公司所有(you)業務(wu)中(zhong)的(de)一(yi)部分(fen)，雖然是(shi)最(zui)能(neng)賺錢的(de)一(yi)部分(fen)。如此來(lai)看，零售、硬件和物(wu)流都(dou)不是(shi)亞馬遜核(he)心競(jing)爭(zheng)力(li)，大數據(ju)(ju)才(cai)是(shi)其未(wei)來(lai)持續領先(xian)的(de)秘密所在。
1、準確洞察(cha)消費者需求
大數據地(di)如(ru)同望(wang)遠鏡，它能望(wang)到(dao)你(ni)(ni)看不到(dao)的(de)(de)地(di)方，甚至(zhi)顛(dian)覆你(ni)(ni)自以為是的(de)(de)常識。跨(kua)境(jing)電商(shang)面對的(de)(de)是全球(qiu)的(de)(de)消費(fei)者，不同的(de)(de)地(di)區(qu)有著(zhu)不同的(de)(de)消費(fei)需(xu)求，譬如(ru)哪(na)些(xie)(xie)國(guo)家的(de)(de)哪(na)些(xie)(xie)省市或地(di)區(qu)喜(xi)歡海淘，哪(na)些(xie)(xie)國(guo)家的(de)(de)男人(ren)們甚至(zhi)比(bi)女人(ren)更對服裝、嬰兒類跨(kua)境(jing)用(yong)品“感(gan)冒”，老年人(ren)的(de)(de)消費(fei)力(li)有多(duo)大潛力(li)?
大數(shu)據(ju)(ju)的(de)(de)迅猛(meng)發(fa)展(zhan)，為(wei)(wei)電商的(de)(de)服(fu)務從同質化到(dao)個性化提供了可能(neng)。通過分析(xi)用(yong)戶的(de)(de)購買習慣(guan)、瀏(liu)覽數(shu)據(ju)(ju)等，電商能(neng)夠比以往任(ren)何時(shi)候，都更加(jia)的(de)(de)精準(zhun)的(de)(de)知道，他的(de)(de)客戶是(shi)誰，甚至能(neng)夠為(wei)(wei)客戶畫一個非常(chang)精準(zhun)的(de)(de)肖像(xiang)，以更直觀地了解每位(wei)用(yong)戶的(de)(de)需求，并向用(yong)戶提供符(fu)合其購買習慣(guan)或(huo)購買意愿的(de)(de)商品。
2、精準營銷
大(da)數(shu)據(ju)是降低成本、針對性營(ying)銷(xiao)的(de)(de)關(guan)鍵工具。不(bu)少電(dian)商(shang)(shang)大(da)幅(fu)購買了(le)流量，大(da)量用(yong)戶也(ye)瀏(liu)覽了(le)電(dian)商(shang)(shang)的(de)(de)網頁，但大(da)部分(fen)客戶并未產(chan)(chan)生購買行為就離開了(le)，這是流失的(de)(de)客戶，既浪(lang)費(fei)了(le)流量也(ye)浪(lang)費(fei)了(le)廣(guang)告費(fei)用(yong)。通過(guo)數(shu)據(ju)分(fen)析，能(neng)夠(gou)在(zai)(zai)電(dian)商(shang)(shang)首頁的(de)(de)第一時間展示(shi)用(yong)戶喜歡的(de)(de)東(dong)西，在(zai)(zai)轉化率最大(da)的(de)(de)一些(xie)媒體上投放的(de)(de)廣(guang)告，而廣(guang)告也(ye)是恰(qia)到好處，能(neng)夠(gou)產(chan)(chan)生經濟價(jia)值。亞馬遜的(de)(de)首席科學家說(shuo)，推(tui)薦(jian)在(zai)(zai)亞馬遜的(de)(de)銷(xiao)售所占的(de)(de)比例已經超(chao)過(guo)50%。
3、統(tong)籌(chou)規劃產(chan)能庫(ku)存(cun)
一端多屏、一云多屏的(de)(de)(de)大(da)數(shu)(shu)據環境中，跨(kua)境電(dian)商隨時隨地追蹤消(xiao)(xiao)費者的(de)(de)(de)消(xiao)(xiao)費能(neng)力與消(xiao)(xiao)費喜(xi)好，依托數(shu)(shu)據優化平臺的(de)(de)(de)品類結構、倉(cang)儲物(wu)流配送(song)。譬如在(zai)消(xiao)(xiao)費高(gao)峰(feng)期，可(ke)以通(tong)過大(da)數(shu)(shu)據懸絲診(zhen)斷，高(gao)峰(feng)期需要的(de)(de)(de)動力和產能(neng)，未(wei)雨綢繆，避(bi)免出(chu)現服(fu)務器癱瘓(huan)、爆倉(cang)等問題。
4、提高信用指數
20年前，馬(ma)云做電子(zi)商務(wu)時，還被看做騙子(zi)，他(ta)培育了(le)(le)市場長達二十年，才迎來今天(tian)天(tian)貓的(de)(de)如日(ri)中天(tian)。鉆石小(xiao)鳥的(de)(de)徐瀟網上(shang)賣(mai)出(chu)的(de)(de)第一顆鉆石，是用了(le)(le)一個月的(de)(de)時間和顧客(ke)進(jin)行各種溝通，最終(zhong)成(cheng)為了(le)(le)朋友(you)。信(xin)(xin)任意味著一切。因為只(zhi)有獲得了(le)(le)不見面(mian)的(de)(de)，網絡(luo)對面(mian)的(de)(de)那個人(ren)的(de)(de)相信(xin)(xin)，你才有可能在網上(shang)打開(kai)你自己的(de)(de)交(jiao)易(yi)和局面(mian)。即使到了(le)(le)今天(tian)，人(ren)們遠未消除對陌生人(ren)線上(shang)交(jiao)易(yi)的(de)(de)疑慮，更(geng)何況是漂洋過海的(de)(de)交(jiao)易(yi)。如何提高(gao)信(xin)(xin)任，增強用戶黏性?阿里巴巴全球平臺針(zhen)對跨境業(ye)務(wu)推(tui)出(chu)信(xin)(xin)用保障計劃(hua)，旨在為跨境平臺上(shang)的(de)(de)中小(xiao)賣(mai)家建立信(xin)(xin)用體系(xi)，同時，阿里巴巴還針(zhen)對海家推出 “你敢用我敢賠”
的保(bao)障(zhang)體系。而(er)信用保(bao)障(zhang)的基礎就是(shi)大數(shu)據，包括通關、收(shou)匯、退(tui)稅(shui)等核心的交易數(shu)據，且數(shu)據是(shi)動態的，每一筆進出口(kou)都可追蹤。
“大數據(ju)，決定企(qi)業競(jing)爭(zheng)力(li)。”維克托?邁爾(er)-舍恩博格的(de)(de)話，并危言(yan)聳(song)聽，他預測“企(qi)業競(jing)爭(zheng)力(li)并不是體現(xian)在龐大的(de)(de)生產規(gui)模(mo)上(shang)。已經擁有(you)的(de)(de)技術(shu)配備規(gui)模(mo)固(gu)然很重要(yao)，但那也(ye)不是它(ta)(ta)們的(de)(de)核心(xin)競(jing)爭(zheng)力(li)，畢竟(jing)如今已經能夠(gou)快速(su)而廉價地(di)進行大量的(de)(de)數據(ju)儲存和處理(li)了。公司(si)(si)可(ke)以根(gen)據(ju)實際(ji)需要(yao)調整它(ta)(ta)們的(de)(de)計算技術(shu)力(li)量，這樣(yang)就把固(gu)定投入變(bian)(bian)成了可(ke)變(bian)(bian)投入，同時也(ye)削弱了大公司(si)(si)的(de)(de)技術(shu)配備規(gui)模(mo)的(de)(de)優勢。”
